把日本廚具的講究，延伸到每一次購物。

品牌與起點

顧客看見了商品，也要讀懂它的價值。

浜本商號專注日本廚具與生活選物，產品背後有工藝、材質與使用方式的講究。網店需要把這些資訊有層次地呈現，讓顧客由「覺得不錯」，走到「知道這件適不適合我」。

合作前的課題也延伸到營運：如何在初次購物後保持聯繫，以及減少訂單、庫存與帳務之間的手動處理。我們從顧客體驗與團隊工作流程兩端，一起整理改善方向。

我們做了甚麼

讓店面、溝通與營運接在一起。

重整 Shopify 購物體驗

重新梳理商品頁內容與購物動線，讓產品故事、規格、使用建議，以及配送與退換貨資訊更容易找到，協助顧客作出購買決定。

延續購物前後的對話

建立歡迎系列、棄單提醒與售後跟進流程，把品牌介紹、購物協助及產品保養建議，安排在合適的顧客接觸點。

串連後台營運資料

將 Shopify 與內部 ERP、會計系統串連，處理訂單、庫存與銷售資料的流轉，減少團隊在不同系統間重複輸入。

交付的價值

前台讓人買得明白，後台讓人接得順手。

這次合作把原本分開的商品呈現、顧客溝通和日常營運，整理成互相配合的流程。顧客能沿著清晰的資訊選購，團隊也有相應的工具，接續處理購物之後的工作。